POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A ADUAL LTDA, inscrita no CNPJ 32.553.776/0001-25, com sede em Rua Jose Calazans, 30, Sala a, Centro, Itajá - RN, CEP: 59513-000, é responsável pelo tratamento de dados pessoais coletados por meio do site https://adual.netlify.app, canais de atendimento, WhatsApp, campanhas e automações integradas à Meta (incluindo WhatsApp Business API).

Esta Política explica de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar no site, preencher formulários ou interagir com a ADUAL LTDA por WhatsApp ou canais digitais, você concorda com os termos desta Política.

1. Dados que podemos coletar

• Nome completo
• Número de WhatsApp / telefone
• Cidade, estado ou região
• Informações fornecidas durante contato comercial
• Dados de interação com mensagens e automações
• Cookies, endereço IP, comportamento no site e dados analíticos

Em ações vinculadas à inDrive, os dados podem ter sido fornecidos voluntariamente em canais autorizados pela marca.

2. Formas de coleta

• Formulários e chat do site
• WhatsApp (manual ou automatizado via API ou WhatsApp Business API)
• Interações em campanhas Meta (Facebook e Instagram)
• Processos internos de atendimento e agendamento
• Cookies e ferramentas de análise de tráfego

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados para:

• Atendimento, suporte e comunicação com leads e clientes
• Agendamento e acompanhamento de ações e campanhas
• Envio de informações institucionais ou comerciais
• Follow-ups e operação de contact center
• Automação de mensagens via WhatsApp Business API/ Meta
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais

Não vendemos dados para terceiros e não enviamos spam.

4. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados com:

• Meta Platforms (Facebook, WhatsApp, Instagram)
• WhatsApp Business API e ferramentas de automação autorizadas
• Operadoras de telefonia e provedores de TI
• Empresas parceiras envolvidas em campanhas

Todo compartilhamento respeita a legislação e acordos de confidencialidade.

5. Direitos dos titulares

Você pode solicitar, a qualquer momento:

• Acesso aos dados
• Correção ou atualização
• Exclusão ou anonimização
• Revogação de consentimento
• Portabilidade
• Explicação sobre o uso dos dados

Solicitações: andretiagobm@hotmail.com

6. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou destruição. Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas.

7. Cookies e monitoramento

Utilizamos cookies e pixels para:

• Melhorar a experiência no site
• Personalizar conteúdo
• Avaliar campanhas e estratégias de marketing

A desativação de cookies pode afetar algumas funcionalidades.

8. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço.

9. Contato